Los clientes de CXM Direct depositan toda su confianza en la capacidad de la compañía para ofrecerles la mejor ejecución posible. CXM Direct ejecuta las órdenes de sus clientes al mejor precio ofrecido por nuestros proveedores de liquidez acreditados. El sistema está configurado para elegir automáticamente el mejor precio disponible y mostrárselo a nuestros clientes en la plataforma online. Para CXM Direct los factores más importantes en la ejecución de órdenes son el precio, el costo y la velocidad.

Plataforma de trading

Los clientes de CXM Direct pueden operar en las siguientes plataformas de trading:

- MetaTrader 4

- MetaTrader 5

- MetaTrader 4 Móvil

- MetaTrader 5 Móvil

El trading está sujeto a restricciones horarias, que se proporcionan en la plataforma para cada uno de los instrumentos.

Plazas de ejecución

La compañía también opera como agente receptor de las transacciones de los clientes y transmisor de las mismas a otros proveedores de liquidez de buena reputación.

Precio

CXM Direct ofrece a sus clientes precios bidireccionales cotizados en directo en todos sus productos y los pone a su disposición en su plataforma. El objetivo de CXM Direct es ofrecer precios rápidos y fiables de forma ininterrumpida a sus clientes.

De cara a evitar la dependencia de un solo proveedor, CXM Direct recibe la información de precios en bruto para todos los instrumentos por parte de sus proveedores de liquidez (LPs) y proveedores de información, como bancos, centros de trading multilateral (MTFs) o brokers de ejecución. Seleccionamos cuidadosamente a los LPs y nuestros departamentos de Riesgos y de Cumplimiento ejecutan procesos de diligencia debida para asegurarse de que los LPs ofrecen a nuestros clientes los precios más bajos y fiables posibles. Además, nuestro departamento de Riesgos revisa continuamente todas nuestras fuentes de datos.

La información en bruto alimenta los motores de precios de CXM Direct, cuyo objetivo es surtir a la plataforma de un flujo fluido y consistente de cotizaciones para el cliente, de acuerdo con los spreads objetivo y promedio publicados en el sitio web de CXM Direct.

En el improbable caso de que un cliente no pueda ejecutar sus operaciones en nuestro sistema (debido, por ejemplo, a problemas de conectividad), CXM Direct dispone de un canal directo para que el cliente pueda enviar sus instrucciones mediante teléfono o correo electrónico. En la ejecución de instrucciones por teléfono o correo electrónico el objetivo de CXM Direct es cotizar el precio como si el cliente estuviera operando a través de la plataforma, sujeto al posible retraso debido al proceso manual que conlleva inevitablemente el trading por teléfono o correo electrónico. CXM Direct confirma la ejecución al cliente inmediatamente después de que este indique la acción que quiere ejecutar. En el caso de confirmación telefónica, el cliente puede solicitar la confirmación también por escrito.

Costo

Los spreads y las comisiones son los principales factores del costo que asumen los clientes de CXM Direct. La compañía trabaja constantemente para asegurar que ambos sean razonablemente competitivos respecto al resto de operadores en los mercados de forex y CFD. Nuestro departamento de Riesgos monitorea los spreads de manera continua. Los costos en los que incurre el cliente al ejecutar una orden con CXM Direct están relacionados con los spreads y las comisiones. Los spreads son dinámicos y dependen de varios factores, como la liquidez del mercado y la volatilidad. Aconsejamos a nuestros clientes informarse sobre los costos asociados antes de empezar a operar con CXM Direct.

Velocidad, tamaño y probabilidad de ejecución

Los clientes de CXM Direct disfrutan de capacidad de ejecución inmediata, lo que quiere decir que cuando el cliente ve un precio en la pantalla la operación se ejecuta con ese mismo precio en la mayoría de los casos.

Los proveedores de liquidez de CXM Direct pueden absorber solicitudes hasta el tamaño máximo de operación fijado para cada instrumento. El tamaño máximo de operación está disponible en las especificaciones de cada uno de los instrumentos en las distintas plataformas de trading.

CXM Direct fija el tamaño máximo de operación que está disponible para cada uno de los instrumentos. Cuando el tamaño de la orden exceda el tamaño operable en el momento de la ejecución, CXM Direct ejecutará la orden al precio medio ponderado por volumen (VWAP, por sus siglas en inglés), independientemente del tipo de orden. Es posible que las órdenes de nuestros clientes se ejecuten a un precio menos favorable, dependiendo del tamaño operable.

No obstante, CXM Direct presta la debida atención al slippage en todas las circunstancias y transmite un slipagge positivo a los clientes en caso de que el mercado se mueva a su favor.

Monitoreo óptimo de la ejecución

CXM Direct monitorea continuamente sus precios respecto a los de la competencia mediante medidas internas de control y soluciones de proveedores externos. Los precios se monitorean en torno al momento de la ejecución dentro de los umbrales establecidos frente al precio de mercado y al del instrumento subyacente.

En el caso de los instrumentos subyacentes operados de forma extrabursátil (OTC), como las divisas y los metales preciosos, el factor crítico es el spread. CXM Direct monitorea el spread para asegurarse de obtener el precio más competitivo posible. Tenemos en cuenta los siguientes parámetros en el caso de periodos con baja, media y alta volatilidad, latencia del feed de precios, frecuencia de su actualización y representación completa en la parte superior del libro de órdenes.

No agregación de órdenes

La práctica general de CXM Direct es no agregar las órdenes de distintos clientes ni las transacciones de una misma cuenta de trading.

Protección del cliente

Además de asegurarse de que los traders reciben la mejor ejecución posible, CXM Direct ha implementado medidas adicionales para proteger en todo momento a sus clientes. Los sistemas de CXM Direct están configurados para ofrecer protección a sus clientes de forma automática.

Órdenes stop loss

Nuestros clientes pueden utilizar órdenes stop loss y órdenes stop loss de seguimiento. Gracias a ellas, pueden fijar por sus propios medios el nivel al que cerrar la operación para limitar sus pérdidas. Cuando el precio del instrumento llegue a ese nivel, la posición se cierra automáticamente. Este tipo de órdenes siempre están vinculadas a una posición abierta o una orden pendiente.

Protección contra saldo negativo

CXM Direct ofrece a todos sus clientes protección contra saldo negativo. Esto significa que nunca perderán más dinero que su capital invertido. Para más información al respecto, consulte la Política de protección contra saldo negativo de CXM Direct.

Comportamiento abusivo

En el caso de que CXM Direct tenga razones para creer que un cliente (o clientes) abusara de las condiciones establecidas en las políticas de la compañía actuando de mala fe, se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar, retener o retirar al usuario la protección contra saldo negativo y, además, en caso necesario, de:

• - Retener, cancelar o cargar los costos que considere necesarios en la cuenta de dicho(s) cliente(s),
• - Rescindir el acceso de dicho(s) cliente(s) a los servicios prestados por la compañía y/o rescindir el contrato entre la compañía y dicho(s) cliente(s) para la prestación de servicios,
• - Bloquear la(s) cuenta(s) de dicho(s) cliente(s) y cargar los saldos y ganancias que la compañía considere obtenidas a través del comportamiento abusivo, exceptuando la compensación acordada, en su caso.

Ejemplos de comportamientos con mala fe: La ejecución deliberada de órdenes para obtener una ganancia abusando de las condiciones de ejecución o las limitaciones del software de la compañía; la ejecución de grandes posiciones antes de la interrupción de una sesión para aprovecharse de la asimetría en la reapertura del mercado.

Toxicidad

CXM monitorea constantemente sus ejecuciones para proteger a sus proveedores de liquidez de los flujos tóxicos, es decir, de la manipulación deliberada de órdenes por parte de un cliente para beneficiarse no de las oportunidades del mercado, sino de los procedimientos de ejecución de los LPs o abusando de las limitaciones técnicas del software. Ante la detección de patrones tóxicos de trading, CXM se reserva el derecho a modificar, a su entera discreción y sin previo aviso, los parámetros de ejecución de las cuentas implicadas que puedan alterar significativamente los tiempos y precios de ejecución, en el caso de que los cambios en el mercado o en su liquidez así lo requieran.

Stop out automática

CXM Direct fija requisitos mínimos de margen que conllevan niveles automáticos de stop out con el objetivo de proteger a sus clientes de las pérdidas. Cuando el capital de la cuenta, debido a las operaciones abiertas por el cliente, se sitúe en un nivel de margen del 30% respecto a los márgenes requeridos, las órdenes con pérdidas se cerrarán por orden descendente de su tamaño hasta que el capital neto total de la cuenta llegue al margen requerido.

Divulgación de conflictos de interés

CXM Direct ofrece la mejor ejecución disponible tanto a sus clientes minoristas como a sus clientes profesionales. Su flujo de ejecución no diferencia las órdenes de sus clientes ni las trata de distinta forma. Pueden existir variaciones entre ejecuciones en función de la aversión al riesgo del cliente. Por ejemplo, los clientes profesionales pueden optar por aceptar mayores niveles de riesgo o emplear más apalancamiento en comparación con los clientes minoristas.